知多啲：遇意外盡早聯絡保險公司 移送回港須醫療審批

【明報專訊】緊急醫療運送服務費用不菲，多數由已購買旅遊保險的受保人聯絡保險公司，經評估後啟動相關服務。購買旅保時有什麼需留意？

外遊遇上意外，應盡早聯絡保險公司。香港保險業聯會行政總監劉佩玲指，保險公司會就受保人情况提供意見。若需緊急醫療運送，他們會委託專業獨立醫療團隊，評估傷病者是否適合移送回港，再決定運送方法。評估準則包括，第一、傷病者情况是否適合移動；第二、是否嚴重到無法在當地醫治；第三、當地有沒有足夠的醫療設備等。「這是一個客觀醫療評估；病人或家屬的意願非考慮之內；他們當然想第一時間離開，但這是主觀意願，如果獨立醫療團隊認為不需要，但病人或家人堅持，就需自行負擔相關費用」。若自行聯絡醫療運送服務的機構，保險公司有可能拒絕賠償。她強調，出發前應記下保險公司24小時全球緊急支援熱線，以及旅遊保險保單號碼，以便遇上意外可即時求助。

先海外求醫 回港治療才獲賠償

若傷病不太嚴重，欲自行回港接受治療，旅保一般會保障回港後的治療費，「但一定要先在海外求醫，得到由醫療機構發出的醫療證明，證明是在海外受傷，回港的後續治療才獲賠償」。劉佩玲提醒，回港後的治療有賠償限額及保障期限，一般是保障至回港後60日或90日。

至於保障範圍，劉強調只包含旅遊期間發生的意外或在當地出現的病症，例如跌斷腳、食物中毒等；「但一些旅行前已有的疾病，如已有腎石2、3年，去到當地急性發炎，因是已存在的病症，旅保不會賠償」。至於近年熱門的醫療旅遊，「我聽過有些人買旅遊保險，回大灣區治病；但病症在投保時已有，保險原則是保障未知的風險，這些情况不會受保」。若有不明白之處，建議向保險公司查詢。

內地索償 或只受理三甲醫院

若受保人同時擁有醫療保險，劉佩玲指香港大部分醫療保險的保障地區涵蓋全球，「除了北美洲，因當地醫療費用驚人」。受保人可按自己需要決定索償哪一份保險，但部分保險或只受理保險公司認可的醫療機構，例如在內地，部分保險只賠償內地三甲醫院的服務。當用盡旅保保額，可同時啟用醫保保障，受保人需通知旅保公司，會繼續向其他保險公司索險，旅保公司會出一張經核證副本（Certified True Copy），以便醫保公司延續賠償程序。

[健康]

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