「港話通」大增搜索量減「AI幻覺」 主任：練AI素養契機 稱同類機械人亦難全除錯 人與人對話也未必準

【明報專訊】由InnoHK香港生成式人工智能研發中心（HKGAI）開發的生成式AI聊天機械人「港話通」（HKChat），上月向公眾開放「試運行版」至今一個月。程式推出首天，本報發現系統回答涉及「下屆特首」提問時產生「AI幻覺」，錯用舊新聞描述未來情况。HKGAI主任郭毅可向本報稱，相關問題已修正，系統思考時搜索網絡的次數已大幅提高，但強調包括「港話通」在內的AI聊天機械人均未必正確無誤，這是好契機培養市民AI素養，用AI查重要資訊要再核證，「就像你要培養跟人交往的能力一樣，你要培養跟機器交往的能力」。

「港話通」由30至40人團隊開發，提供粵語、書面語及英語查詢，開放首周已有近9萬次下載量。上月19日推出以來，團隊已因應用戶意見3次更新功能，至今累計登記用戶近19萬，日均對話量近3萬次。上周五（12日）起「智方便」主頁已加入「港話通」程式按鈕。

初只查網一兩次 現可達15次

郭毅可於「港話通」上架滿一周時接受本報專訪，承認系統推出首一兩天不太穩定、速度慢，因以往系統主要在研發環境運作，一時間要滿足較多使用量，後台網絡和機器運算配置要重新調整。系統上架第四天，團隊已推出更新，包括加入顯示思考秒數，讓用戶知悉等待回應所需時間。

「我們現在要求較高準確度，它就涉及多輪思索」，郭稱最初設計系統生成回答只對網絡查詢一兩次，目前設計下，網絡搜索和網頁訪問最多可達15次。他解釋，AI系統與人思考一樣，當對一個問題不確定時，需看更多資料，「看得愈多、它答得愈全面、愈準確」，但相應思考時間更長；系統現時回答一般提問需約30秒，複雜問題可逾兩分鐘，思考時間與DeepSeek、ChatGPT等相若。

分「一般」「即答」 純問資料可選後者

系統現設有「一般查詢」或「立即回答」，供用戶因應不同類型提問作選擇，郭舉例，如邀請系統介紹香港科技大學、阿士匹靈用途、維港歷史等陳述資料性質的提問，可選「立即回答」；涉及問到為什麼、要求分析現象、問如何改進香港旅遊業等，則涉推理，系統需查詢更多網頁資料比對分析。

「港話通」推出試用首日，本報實測提問「下一屆特首係邊個？」3次提問僅一次正確回答「尚未公佈」，其餘有「AI幻覺」，即引用不正確資訊。郭毅可不諱言，要完全去除「AI幻覺」不可能，因當涉及要AI猜測，「它也不知道，你逼它回答，那咋辦？它給你瞎編」。至於時間描述，他說，系統能理解「下一屆」、今天、明天等主觀時間詞。

倘涉統計求準 其他描述具隨意

就公眾如何正確理解AI工具，郭稱推出「港話通」正好訓練市民AI素養。他說，AI的回答帶統計性質，團隊主要要求系統做到「時間準、人物準、事件準」，其他描述則或具一定隨意性。他打趣道，人與人對話亦未必準確無誤，以往用戶自行檢索網站後所得結論也需再核證，故市民要培養跟機器交往的能力，無傷大雅則不要緊，如涉重要資訊就需事實查核。

明報記者 鄭律銘

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