代入遇害者 搜屍警睹家庭照難受 深挖骸骨覓隨身物 助家屬認屍釋懷

【明報專訊】大埔宏福苑五級火發生約兩周，警務處心理服務課至今主動為約300名「災難遇害者辨認組」（DVIU）人員提供支援。有警察臨牀心理學家稱，有警員曾在災場單位找到很細的骸骨，由於不足以辨認罹難者身分，於是「一直挖、一直挖，挖到好深」，直至挖掘到一條鏈，協助死者家屬解脫和得到答案；也有警員進入相對完整的單位搜查時，看到雪櫃上的家庭合照，感到難受和衝擊。

明報記者

宏福苑火災後，逾600名警察組成的DVIU在場蒐證及搜索遺體等。DVIU出勤前，心理服務課協助他們建立「心理預警」，了解進入災場或行動後可能出現的心理反應及情緒處理方法。偵緝訓練中心另邀請曾處理1996年嘉利大廈五級火的退休警員分享，讓警員出勤前有心理準備。

心理服務組也為傷亡查詢中心及機動部隊等提供現場心理支援，及安排事後心理支援小組會談，並提供心理教育資料，協助警員處理壓力與情緒。

致電家屬核實資料

觸動情緒有感內疚

警察臨牀心理學家李明靜形容，參與救災的警員開啟了「工作模式」，在不同崗位協助災民及罹難者家屬，其中一個挑戰是處理工作「代入感」而產生情緒，舉例有警員進入相對完整的單位搜查時，看到雪櫃上的家庭合照，感到難受和衝擊；亦有警員執勤後，仍繼續在社交媒體翻查有助搜查的資料。

另一警察臨牀心理學家馮浩堅形容，警員處理火災時「投入100分同理心」，他稱曾以為傷亡查詢組的警員需要致電家屬核實資料，或需承受家屬情緒而較難處理，但有警員卻稱自己感到內疚，「好像觸動家屬情緒」。他又提到，有警員在事件中成長並獲得新體會，引述有警員認為人生隨時轉變，故須「活在當下」，增加與家人溝通。

心理學家支援 暫未接求助

警務處心理服務課暫無接獲救災警員求助，亦未遇到DVIU人員情緒受嚴重影響。馮浩堅認為，警員情緒韌性較高，大部分均說「無問題」、「我搞得掂」或「都係幫人啫」；反而是心理學家每天到場，主動與前線警員聊天，藉以疏導情緒，強調「不是心理治療或心理病態介入」。他強調，即使警員出現不同程度情緒反應亦屬正常，舉例事後憶起災場影像或氣味，或看到後樓梯間隔勾起與災場相似特徵，甚或有警員回家後與家人模擬火警逃生等。

目前心理服務課有13名臨牀心理學家，主要為警隊內部提供心理支援，包括輔導、機構心理服務及刑事支援服務，曾於2018年大埔車禍及大型騷亂為警員提供心理支援小組服務。在未來數周，心理服務課將繼續提供後續心理支援服務，除了DVIU，同時與刑事部、傷亡查詢中心及鑑證科等人員會面。

（宏福苑大火）

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