食環署：沒有申請人不獲編配15天內火化時段 達服務承諾標準 (22:54)

醫管局早前公布公立醫院殮房收費惹關注，最新安排改為設28日免費存放期限。惟有業界指部分個案受極端天氣影響，未能前往已預訂的火化時段，需要重新預訂時段，令處理後事時間超出28天，亦有業界指希望多部門設一站式平台處理程序。

食環署今晚表示，一直致力提供有效率而莊嚴得體的火葬服務。署方的服務承諾是在申請人提出申請翌日起計的15天內能提供火化時段，而署方過去多年均完全達到上述服務承諾的標準。由明日（11日）至11月25日期間，在不同火葬場合共有約350節火化時段可供市民預約。基本上每宗預約申請均可即時獲編配火化時段，沒有出現任何申請人不獲編配15天內火化時段的個案。

食環署稱，不同日子和火葬場的服務需求有所不同。一般而言，假日及位於市區火葬場的火化時段需求較大。食環署一直密切留意火化時段的整體供應，令申請人在相關的15天期間有火化時段預約。

食環署表示，近年積極提升各項殯葬服務的水平。食環署已推出「墳場及火葬場服務平台」（app.fehd.gov.hk/ccsp），簡化電子申請程序及提供個人化服務。市民可透過服務平台提交所有由署方管理的墳場及火葬場服務的申請，包括火葬服務、公眾骨灰龕位編配、墳場服務、綠色殯葬、流產胎火化或安放、免費海上追思活動及建立「無盡思念」網站（預早規劃篇）。